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Conditions générales

Les conditions générales suivantes sont exclusivement appliquées aux commandes réalisées par les clients dans notre boutique en ligne, hébergées sur www.mintymood.ch

 

Minty Mood est une boutique en ligne où vous pouvez acheter des produits pour bébés, enfants ainsi que des jeux et accessoires pour toute la famille. 

 

Le propriétaire du magasin Minty Mood est la société Medina Trade, basé en Swiss (Ecublens, VD), numéro d'enregistrement fiscal CHE-430.174.492, qui est autorisée à effectuer des transactions commerciales.



Contrat

Un contrat de vente est conclu entre Medina Trade et un client.

Un client confirme sa volonté d'acheter des marchandises en cliquant sur le bouton «confirmer votre commande et payer».

Medina Trade est obligée d'envoyer les produits commandés après réception du paiement de la commande.

Le contrat est exécuté lors du paiement de la commande et de l'envoi des marchandises.



Les Prix

Les prix sont indiqués en Franc Suisse, les montants sont nets, TVA comprise. Le prix garanti à l'acheteur est celui affiché sur le site au moment de l'achat. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l'occasion d'offres spéciales, de promotions ou de toute autre action marketing.

Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison, le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique “panier” et est soumis à l’approbation du Client avant la validation de chaque commande. Le montant peut varier en fonction du poids de votre colis.

Medina Trade s'applique à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, sans toutefois pouvoir garantir l'absence absolue d'erreurs. Si une erreur sur le prix d'un article devait se produire, Medina Trade demandera au client de confirmer l'achat du produit au prix exact ou d'annuler la commande.



Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles:

> Cartes de crédit: VISA, MASTERCARD 

> Twint

> PayPal

> Virement bancaire sur le compte suivant :

Banque : Migros

Bénéficiaire : Medina Trade (1024 Ecublens)

IBAN : CHXX

Clearing : 8401

Swift : MIGRCHZZXXX

Lors d'un paiement par virement bancaire, vous êtes obligés effectuer le paiement dans les 3 jours ouvrables qui suivent la passation de votre commande. Tout bon de commande signé électroniquement par le clic "je confirme ma commande" constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l'intégralité du montant. Passé ce délai de 3 jours ouvrables, si nous n'avons pas enregistré auprès de la Banque Migros l'intégralité du paiement, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des articles commandés.

Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n'acceptons pas de chèque.



Livraison 

Pour les livraisons en Suisse, la livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Lors de la commande, le client choisit le mode de livraison et accepte son prix et son délai de livraison approximatif.

Options de livraison: 

La Poste Standard - 7 CHF 

La Poste Priority - 9 CHF 

Livraison gratuite à partir de CHF 100


Pour les envois hors territoire Suisse, les délais de livraison peuvent varier, Medina Trade décline toute responsabilité en cas de délai de livraison retardé du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Le client est informé que les éventuels frais supplémentaires (taxes et autres droits de douanes) demandés par les services postaux locaux pour la réception de la marchandise, sont à la charge du client.



Retours et réclamation 

Les retours sont possibles dans les 5 jours suivant la date de réception. La demande doit être écrite, nous être envoyée par e-mail (returns@mintymood.ch) ou via le formulaire de contact de notre site Internet.

Les produits ne peuvent pas être utilisés ou n’ont aucun signe d'utilisation. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et emballés exactement comme ils ont été livrés.

Les frais de retour sont entièrement couverts par le client.

Medina Trade se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas remplies.

Une fois le retour vérifié et approuvé par nous, le coût total de l'article sera remboursé dans les 10 jours ouvrés. Nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Il n'est pas possible d'échanger ou de retourner des produits achetés pendant les campagnes, car ils sont fabriqués sur mesure pour chaque commande.

Pour un produit défectueux ou tout défaut de livraison, il est impératif de nous prévenir le jour même de sa réception ou au plus tard le premier jour ouvrable après réception. La réclamation doit être faite par écrit, nous être envoyée par e-mail (returns@mintymood.ch) ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web, avec une description détaillée du problème et des photos jointes si possible. Les produits ne peuvent pas être utilisés ou n’ont aucun signe d'utilisation. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et emballés exactement comme ils ont été livrés.

Medina Trade se réserve le droit de refuser une réclamation si les conditions ne sont pas remplies.

Une fois la réclamation vérifiée et approuvée par nous, le montant total de l'article sera remboursé dans les 10 jours.

Lors de la réception d'un colis endommagé, il ne doit pas être ouvert. Il est nécessaire de contacter immédiatement votre bureau de poste ou votre compagnie de triage pour signaler les dommages et recevoir un rapport de leur part. De plus, merci de nous informer le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvrable suivant la réception et de joindre le rapport de la poste ou de la société de messagerie, par mail (returns@mintymood.ch) ou via le formulaire de contact sur notre site internet.



Protection des données

Les données que vous nous transmettez seront utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes. Toutes vos données sont traitées par nos soins en toute confidentialité et nous mettons tout en œuvre pour les protéger. 

Nous ne transmettrons les données à des tiers, comme compagnies maritimes, que si cela est nécessaire au traitement de votre commande. 

Nous déclinons toute responsabilité pour la sécurité des données lors de leur transmission via Internet (par exemple en raison d'erreurs techniques) ou pour toute éventuelle intervention pénale d'un tiers permettant l'accès aux fichiers de notre site Internet. L'identifiant et le mot de passe de la boutique doivent être traités par le client en toute confidentialité, car nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation et à l'application de ces données.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la politique de confidentialité.



Cookies

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Les cookies ont pour objet d'analyser l'utilisation du site, en vue d'une exploitation statistique et d'une amélioration continue.

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Copywrite

Tout le contenu du site est la propriété intellectuelle réservée à Medina Trade. Toute utilisation sans accord écrit est interdite.



Modification des Conditions Générales

Medina Trade peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, pour se conformer à des exigences juridiques ou pour tenir compte de modifications fonctionnelles. Lors d’une commande, les conditions générales à cette date font foi.

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